Politica di Reso e Rimborso

Per qualsiasi richiesta di informazione o per comunicare un recesso, puoi contattarci direttamente all'indirizzo e-mail: aeababy2026@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e gli articoli interessati.

Diritto di Recesso (14 Giorni)

Conformemente alla normativa vigente per la tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale.

Puoi comunicarci la tua decisione:

• In qualsiasi momento prima della consegna del bene e fino a 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, per gli articoli soggetti al diritto di recesso.

Restano salde le eccezioni e le esclusioni previste dalla normativa applicabile.

Articoli Personalizzati o Su Misura

Ai sensi della legge sul consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.

Per i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati, il semplice ripensamento o un errore nel nome o nel testo inserito dal cliente non dà diritto al recesso quando il prodotto è stato realizzato correttamente secondo l'ordine. Il cliente è invitato a verificare attentamente i dati di personalizzazione prima dell'acquisto. Questa esclusione non limita i diritti previsti dalla legge per articoli difettosi, danneggiati o non conformi, compresi gli errori di personalizzazione commessi da A&A Baby. Eventuali soluzioni commerciali offerte per errori del cliente sono valutate caso per caso e non sostituiscono i diritti di legge.

Restituzione e Spedizione dei Resi

• Indirizzo per la restituzione dei resi:

  A&A Baby

  Via Zara N°7

  84085 Mercato San Severino Salerno

  Italia

Costi di spedizione per la restituzione:

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  • Reso per articolo difettoso o errato: I costi di restituzione per articoli difettosi, errati o non conformi saranno interamente a carico di A&A Baby. Restano fermi i diritti previsti dalla legge.

    Per il reso per semplice ripensamento, quando il diritto di recesso è applicabile, i costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del cliente. Per i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati restano applicabili le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa.

   

   

Rimborsi e Tempi di Gestione

In caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte di un consumatore, effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Salvo che abbiamo offerto di ritirare noi stessi i beni, possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente dimostra di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi prima. Il rimborso comprende il costo della consegna standard originaria; non comprende gli eventuali costi supplementari di una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente. Il cliente deve rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Al rientro verificheremo le condizioni dell'articolo: il cliente risponde soltanto dell'eventuale diminuzione del valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento. Tale verifica non comporta il rifiuto automatico del rimborso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito espresso dal cliente e consentito dalla legge.

Articoli Difettosi, Danneggiati o Errati

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato:

1. Scrivici tempestivamente a aeababy2026@gmail.com.

2. Indica il numero dell'ordine e allega una breve descrizione del problema (consigliamo di allegare anche una o più foto visibili del difetto o del danno).

Verificheremo l'accaduto e organizzeremo a nostre spese la sostituzione del prodotto o il rimborso finale. I tuoi diritti legali e le garanzie sul prodotto restano pienamente garantiti.